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  • 공지사항

    제목

    kisyning 반품 및 교환 공지사항

    작성자 키시닝(ip:)

    작성일 2022-08-03 17:24:12

    조회 2662

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    내용

    [ 반품·교환 안내 ]

    - 반품 및 교환 접수는 수령 당일부터 7일 이내(주말·공휴일 포함)에 요청해 주셔야 합니다.

    - 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 수령일로 부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환 및 반품가 가능합니다.

    - 판매자와 협의가 되지 않은 채 임의로 상품을 보내주실 경우 다시 반송 처리 될 수 있습니다.

    - kisyning 지정 택배사(우체국택배) 외 타 택배 이용시 택배를 선불로 보내주셔야 합니다.(환불 불가능)

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새의 주의) 환불 및 교환이 불가합니다.

    소비자 보호원은 소비자의 청약철회 권리를 보호하고 있으나,
    (1) 소비자의 사용 또는 책임 있는 사유로 재화가 훼손되거나 가치가 감소한 경우
    (2) 시간의 경과로 재판매 곤란할 정도로 가치가 허락된 경우
    (3) 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우에는 그 권리를 제한함

    위 3가지의 경우 예외로 청약철회를 할 수 없습니다.

    [ 상품 불량으로 인한 반품 안내 ]
    - 불량 또는 오배송일 경우 주문하신 상품과 동일한 상품, 색상, 사이즈로만 무상 교환 또는 무상 환불이 가능합니다.
    - 사이즈 및 색상(옵션 변경)의 경우 반품 사유가 고객 변심으로 인정되기 때문에 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    - 진한 색상(레드, 블루 등)과 어두운 색상의 제품의 경우 밝은 계열의 제품과 같이 착용, 세탁 하실 때 이염 현상이 발생할 수 있습니다.
    해당 부분 오염으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.

      (모든 의류제품은 염색과정을 거치기에 이염현상이 있을 수 있습니다.)

    - 불량 상품이라도 임의로 세탁 또는 수선을 하신 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
    - 안내되어 있는 세탁 방법 외 다른 세탁 방법으로 세탁 시 상품에 변형이 올 수 있으며 이는 불량 사유로 인정이 어렵습니다.
    - 가죽 제품은 가죽을 붙이는 작업에 본딩작업으로 인해 제품을 받아 보실 때 약간의 본드가 보이거나 냄새가 날 수 있습니다.

       이는 제품의 내구성과 제작에 꼭 필요한 작업이므로 냄새가 날 경우에는 통풍이 잘되는 곳에서 2~3일정도 두시면 빨리 없어질 수 있습니다.

    - 대량 생산 특성상 제작 과정에서 불가피하게 생기는 현상은 불량 사유로 인정이 불가하므로 신중한 구매 부탁드립니다.

       원단 실밥 마감 처리 또는 초크 자국, 오차 범위 내 실측 차이, 앞 뒷면 기장 차이, 패턴의 위치, 인위적인 원단 냄새, 뻣뻣한 잠금 장치, 가죽의 주름 및 스크래치,
       원단 짜임의 실 뭉침, 커팅 되지 않은 단춧구멍, 단추의 마감이 헐렁한 경우 등은 불량 사유로 인정이 불가합니다.

    -  키시닝 의류 폴리백에는 정전기 방지를 위해 넣은 가루인 하얀가루(슬립제)가 포함되어있습니다.
       슬립제는 특정 원단 또는 온도로 인하여 의류 원단에 묻어나올 수 있어 먼지  묻은 것처럼 보이실 수 있습니다. 
       해당 부분은 물티슈로 가볍게 닦아주시면 닦이며 무해한 성분으로 해당 부분은 불량 사유에 해당하지 않습니다.



    [ 반품·교환 상품 보내는 방법 ]

    우체국택배로 보내주시면 되시며 반품 접수하는 방법은 아래에 안내해드리오니 고객님께서 직접 반품 접수 부탁드립니다.


    ※ 우체국 택배 반품 접수하는 방법

    1588-1300 전화 연결 후 -> 2번 -> 1번 -> 1번 -> 등기번호(운송장번호) 13자리 입력 후 *


    [반품 보내주실 주소] (21653) 인천광역시 남동구 청능대로 559 (논현동, 논현메디컬센터) 604호 키시 앞

    - 위 주소로 직접 방문(교환/반품) 불가하며 직접 방문 시 반려되실 수 있으므로 택배사를 이용하여 접수 진행 부탁드립니다.


    * 착불로 접수해 주시면 됩니다.

    * 상품 받으셨던 주소와 기사님이 수거해가실 주소지를 변경하고 싶다면 상담원을 연결하여 변경 요청해 주시면 됩니다.

    * 반품 및 교환 접수는 수령 당일부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 접수(택배반품접수) 해주셔야 합니다. 

    * kisyning 지정 택배사 외 타 택배 이용 시 택배 비용은 선불로 보내주셔야 합니다.

    * 판매자와 협의가 이뤄지지 않고 임의로 상품을 보내실 경우 다시 반송 처리될 수 있습니다.

    * 변심으로 인한 교환은 왕복 배송비 ₩6,000이며 "우리은행 1005-0043-54416 (주식회시키쉬)"으로 입금 후 문의를 작성하여 입금 사실을 알려주셔야 합니다.

    * 타 택배 이용 시 "선불"로 접수하여 보내주셔야 합니다. (해당 부분의 택배비는 환불 불가하며 교환일 경우 편도배송비 ₩3,000 입금해주시면 됩니다.)

    * 부분 취소/반품 시, 남은 금액이 무료 배송 기준 이하인 경우 왕복 배송비가 부과됩니다.

    * 반품의 경우 반품 배송비는 환불받으실 금액에서 차감 후 진행되므로 상품에 동봉하지 말아 주세요.

    * 사이즈 교환은 최대 3회까지 가능하며 교환 2회 시 반품으로 변경은 불가 합니다.(교환 1회 후 반품으로 변경 가능)


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